Visitas kostnadsfria resegaranti
-
Vad innebär paketreselagen?
Länk till paketreselagen
I paketreselagen framgår vad som definieras som en paketresa och vad som definieras som ett sammanlänkat researrangemang. I paketreselagen regleras även andra skyldigheter som du som, näringsidkare, arrangör eller återförsäljare har gentemot dina gäster. Det är viktigt att läsa igenom hela lagen.
Läs mer på Konsumentverkets hemsida om paketreselagen. Här hittar du också de standardformulär med information du behöver lämna till gästerna. Tänk på att lagen gäller även för paket som inte innehåller en fysisk resa.
En paketresa består av en kombination av minst två olika resetjänster som avser samma resa. Med resetjänst menas:
- Passagerartransport till exempel flyg, tåg, buss eller båt. (Ingår ej i Visitas resegaranti)
- Inkvartering det vill säga övernattning på exempel hotell, vandrarhem eller i campingstuga.
- Hyrbil eller hyrmotorcykel som kräver körkort med behörigheten A.
- Turisttjänst till exempel spabehandling, matlagningskurs, guidad tur eller biljett till ett evenemang.
Resan ska pågå i minst 24 timmar eller innehålla en övernattning.
Med paketresa avses i lagen en kombination av minst två olika typer av resetjänster som avser samma resa, om
1. resetjänsterna sätts ihop av en näringsidkare innan ett avtal om samtliga resetjänster ingås, eller
2. resetjänsterna i annat fall
a) köps från ett enda försäljningsställe, om resetjänsterna har valts innan resenären accepterar betalningsskyldighet,
b) säljs, erbjuds eller debiteras till ett gemensamt pris,
c) säljs eller marknadsförs som en paketresa eller som en resa med en liknande beteckning,
d) sätts ihop efter att det har ingåtts ett avtal som ger resenären rätt att välja bland ett urval av resetjänster, eller
e) köps från olika näringsidkare genom ett länkat bokningsförfarande på internet, där resenärens namn, betalningsuppgifter och e-postadress förs över från den näringsidkare som det första avtalet ingås med till en eller flera andra näringsidkare och ett avtal ingås med den eller de näringsidkarna inom 24 timmar från det att bokningen av den första resetjänsten bekräftades.Vid kombination av en turisttjänst (till exempel inträde till en konsert) och en annan resetjänst (till exempel hotell) kan det bara bli en paketresa om turisttjänsten har valts ut och köpts innan den andra resetjänsten har påbörjats och om turisttjänsten:
- står för minst 25 % av resans totala värde,
- marknadsförs som ett väsentligt inslag i resan eller
- utgör ett väsentligt inslag i resan
Om gästen efter incheckning på till exempel ett hotell köper till ytterligare tjänster till exempel en guidad tur eller en spabehandling, som inte ingår i det ursprungliga avtalet, utgör detta inte en paketresa även om övernattning och guidad tur/en spabehandling debiteras till ett gemensamt pris vid utcheckning.
Sammanlänkade researrangemang skiljer sig från en paketresa genom att kunden köper en resetjänst av ett företag och det företaget sedan underlättar köpet för ytterligare en resetjänst. Till skillnad från en paketresa där kunden endast har ett avtal för hela sin resa, består ett sammanlänkat researrangemang av minst två olika typer av resetjänster. Det handlar alltså om separata avtal som kan ha ingåtts med ett eller flera företag. Sammanlänkade researrangemang ingår i paketreselagen.
Med sammanlänkat researrangemang avses i lagen ett arrangemang som innehåller minst två olika typer av resetjänster som, utan att vara en paketresa, avser samma resa där resetjänsterna köps genom separata avtal med en eller flera resetjänstleverantörer, om en näringsidkare
1. genom förmedling eller på annat sätt underlättar resenärens separata val och betalningar av resetjänsterna vid ett enda besök hos eller en enda kontakt med näringsidkarens försäljningsställe, eller
2. på ett riktat sätt förmedlar eller på något annat riktat sätt underlättar ett köp av minst en ytterligare resetjänst från en annan näringsidkare och avtalet om den resetjänsten ingås inom 24 timmar från det att bokningen av den första resetjänsten bekräftades. -
Vad innebär resegarantilagen?
Länk till resegarantilagen
Om erbjudandet är en paketresa eller ett sammanlänkat researrangemang enligt definitionen i paketreselagen, omfattas erbjudandet sannolikt av resegarantilagen.
Lagen har till syfte att ge konsumenter skydd mot förluster om paketresan de köpt/beställt ställs in eller avbryts på grund av insolvens eller konkurs.
Paketresor som inte innefattar någon passagerartransport och för vilka betalning inte heller görs förrän efter det att alla delar i paketresan har genomförts behöver inte omfattas av resegaranti.
Resegarantilagen innebär att det företag som anses vara arrangör i paketet ska erlägga en resegaranti hos Kammarkollegiet innan paketresan börjar marknadsföras. Storleken på garantin bestäms utefter omsättningen för paketresan men är minst 50 000 kronor. Kravet på resegaranti gäller förbetalda paketresor och sammanlänkade researrangemang och oavsett om ni arrangerar paketresan som företagare, privatperson eller i någon annan form.
Det är det företag som sätter ihop paketet som anses som arrangör. Det skall framgå av bokningsbekräftelsen vem som är arrangör. Företag som samarbetar med till exempel återförsäljare eller marknadsföringsplattformar behöver säkerställa att det framgår tydligt vem som är arrangör och vem som står med resegarantin. Om gästerna betalar för paketet i förskott till återförsäljaren så behöver arrangören ha en garanti, även om arrangören debiterar återförsäljaren i efterskott.
Om ni är osäkra på om ert företag behöver en resegaranti, kontakta Kammarkollegiet på 08-700 08 00 eller Kammarkollegiet.
-
Vad behöver jag som erbjuder paket tänka på?
På Konsumentverkets hemsida hittar du som erbjuder paket information kring vad du behöver informera gästerna om före bokning, riktlinjer kring paketreseavtalet och vad som gäller vid ändringar före eller efter avresa. Du hittar också de standardformulär du behöver tillhandahålla.
Läs mer här Konsumentverket
Visitas kollektiva resegaranti
Visita har ordnat en kollektiv resegaranti för er som är medlemmar. Den är helt kostnadsfri och gäller:
- paketresor och sammanlänkade researrangemang som utförs i Sverige. Om företaget även erbjuder paketresor utanför Sveriges gränser måste företaget erlägga en egen garanti hos Kammarkollegiet. Det går inte att kombinera Visitas garanti med en egen garanti hos Kammarkollegiet.
- paketresor som består av kombinationen inkvartering och turisttjänst. Eventuell kortare transfer inom Sverige kan också ingå, så länge inkvartering och turisttjänst ingår.
- för medlemmar vars omsättning rörande paketresor uppgår till maximalt tre miljoner kronor per månad inklusive moms. Om medlemmen driver flera verksamheter inom samma organisationsnummer får inte den totala omsättningen, för alla verksamheter, överstiga 3 miljoner kronor någon månad.
- inte för paketresor där passagerartransport (utöver kortare transfer) ingår i paketet eller i det sammanlänkade researrangemanget. Med passagerartransport menas bland annat tågbiljett, flygbiljett, bussbiljett eller båtbiljett.
Medlemsföretag som ska anmäla sig för första gången 2026 och planerar att börja erbjuda paket under januari, februari och mars 2026 behöver även anmäla sig till Visitas garanti 2025 för att omfattas under dessa månader. Omsättningen för hela 2025 ska anges som 0.
Blanketten för 2025 måste vara oss till handa senast 30 december 2025 för att hinna bli godkänd att ingå i Visitas garanti. Företag som inte ingår i vår garanti 2025 behöver vänta till mitten av mars 2026 innan de kan börja erbjuda garantipliktiga paket till försäljning alternativt erlägga en egen garanti hos Kammarkollegiet för januari, februari och mars. En resegaranti måste vara ordnad innan paketen börjar marknadsföras på hemsidan eller andra kanaler.
Anmälan till 2025 års garanti hittar du här Anmälan Resegaranti 2025. Anmälan till 2026 finner du efter Vanliga frågor som vi rekommenderar att läsa igenom innan du fyller i er anmälan.
-
Exempel inkvartering
- Hotellrum
- Stuga
- Campingstuga
- Anvisad campingplats
- Anvisad tältplats (tältning på allmänning räknas inte som inkvartering)
-
Exempel turisttjänst
Man kan enkelt beskriva en turisttjänst som någon typ av aktivitet, underhållning eller tilläggstjänst, till exempel:
- Bröllopskoordinator
- Dryckesprovning till exempel vinprovning
- Dj
- Entrébiljett till nöjespark/äventyrspark
- Föreläsare
- Green fee
- Guidad vandringsupplevelse
- Guidad kajakupplevelse
- Guidad båttur
- Hyra av SUP, Kajak, skidutrustning mm
- Konsertbiljett
- Lift- eller spårkort
- Liveband
- Matlagningskurs
- Middagsshow (det är showen som gör det till en turisttjänst)
- Middag på extern restaurang som ligger utanför logiverksamhetens anläggning
- Spabehandling utförd av en terapeut/spa-ritual
- Teambuildingaktivitet
- Teaterbiljett
- Träningsaktivitet
- Yogakurs/aktivitet
Det finns många fler exempel på turisttjänst, kontakta oss gärna för frågor på 08-762 74 26 eller resegaranti@visita.se
-
Definition av kortare transfer
Utgör en obetydlig del av paketet och kostnaden för turerna är låg. Det kan vara en transfer mellan tågstation/flygplats och logianläggningen eller transfer mellan logianläggningen och turisttjänsten.
-
Vad räknas inte som turisttjänst?
- Spapaket som innehåller logi och entré till en spaanläggning inom logianläggningen. Tillgång till utrymmen inom anläggningen såsom simbassäng, bastu, spa eller gym för hotellgäster räknas inte som en turisttjänst.
- Middagspaket som innehåller logi och middag som serveras på en restaurang inom logianläggningen.
- Tillägg till rummet som till exempel frukttallrik, mat, dryck eller liknande.
- Tilläggstjänster som lakan och städ.
Anmälan till Visitas resegaranti 2026
För att anmäla företaget och verksamhetsplatsen till Visitas resegaranti klickar du på länken Anmälan resegaranti nedan och fyller i webbformuläret. Tänk på att ordna med resegaranti innan ni börjar marknadsföra paketresan. Om företaget driver flera verksamhetsplatser som erbjuder paketresor fyller du i en anmälan per verksamhetsplats. Anmälan ska göras varje år så länge behovet kvarstår.
- Fyll i webbformuläret, alla fält måste fyllas i för att anmälan ska kunna hanteras. Dubbelkolla att det står rätt information i rätt ruta och att alla uppgifter är korrekta.
- När du har skickat in uppgifterna kommer du att motta ett mail med en PDF-fil. Detta är din anmälningsblankett.
- Skriv ut anmälningsblanketten. Säkerställ framförallt att företagsnamnet stämmer överens med det organisationsnummer du har angett och att all information syns tydligt. Är det fel behöver du göra om anmälan via formuläret.
- Underteckna blanketten i markerad ruta. Kammarkollegiet godkänner inte digitala signeringar i form av inklistrade signaturer i Adobe så blanketten behöver signeras analogt. Det går bra att signera med bankid om ni har möjlighet att skapa sådana dokument i till exempel Visma Sign.
- Scanna in blanketten och skicka in den till Visita på resegaranti@visita.se. Det går även att skicka in den per post men det finns en risk att den försvinner på vägen. Vi rekommenderar därför att skicka in den via e-post för att lättare kunna säkerställa att blanketten är mottagen.
- Er anmälan hanteras när vi har fått in den undertecknade anmälningsblanketten. Du får bekräftelse till den e-postadress du har angett i anmälan när vi har hanterat din anmälan.
När ni har anmält ert företag till Visitas resegaranti, måste ni skicka in en ny anmälan varje år så länge ert företag har behov av en resegaranti. Vi påminner er om detta årligen via e-post.
Om ni inte längre erbjuder paketresor behöver ni skicka in en Avanmälan för att avsluta. Detta behövs bara göras en gång. Skulle behovet av en garanti uppstå igen går det bra att åter anmäla företaget via Anmälan resegaranti.
Vanliga frågor
-
Jag tar inte förskottsbetalt, behöver jag ändå en resegaranti?
Nej, om du inte tar betalt i förskott eller vid ankomst, utan du tar betalt efter att alla delar i paketet är genomförda så behöver du inte ha en resegaranti. Tänk på att till exempel en mindre bokningsavgift som tas ut i förskott gör att paketresan behöver en resegaranti. Summan som ska anges i omsättningen är bokningsavgiften, inte hela kostnaden för paketet.
-
Våra gäster betalar för paketet vid ankomst, behöver vi en resegaranti?
Ja, paket som betalas vid ankomst behöver omfattas av en resegaranti. Det är bara paket som betalas när alla delar i paketet är genomförda till exempel vid hemresa eller via faktura i efterhand som inte kräver en resegaranti.
-
Det ingår ingen resa i våra paket, är det fortfarande en paketresa?
Ja, definitionen ”paketresa” kommer från paketreselagen och paketet blir en paketresa om det innehåller kombinationen av två resetjänster till exempel inkvartering och turisttjänst.
-
Vad räknas som turisttjänst?
Man kan enkelt beskriva en turisttjänst som någon typ av aktivitet, underhållning eller tilläggstjänst, till exempel:
- Bröllopskoordinator
- Dryckesprovning till exempel vinprovning
- Dj
- Entrébiljett till nöjespark/äventyrspark
- Föreläsare
- Green fee
- Guidad vandringsupplevelse
- Guidad kajakupplevelse
- Guidad båttur
- Hyra av SUP, Kajak, skidutrustning mm
- Konsertbiljett
- Lift- eller spårkort
- Liveband
- Matlagningskurs
- Middagsshow (det är showen som gör det till en turisttjänst)
- Middag på extern restaurang som ligger utanför logiverksamhetens anläggning
- Spabehandling utförd av en terapeut/spa-ritual
- Teambuildingaktivitet
- Teaterbiljett
- Träningsaktivitet
- Yogakurs/aktivitet
Det finns många fler exempel på turisttjänst, kontakta oss gärna för frågor på 08-762 74 26 eller resegaranti@visita.se
-
Behöver konferenspaket en resegaranti?
Det beror på vad som ingår i konferenspaketet och när det betalas.
Exempel på konferenspaketet som inte räknas som en paketresa och därför inte behöver en garanti:
• Övernattning med lokal, lunch, fika, middag.
• Övernattning med lokal, lunch, fika, middag och entré till spaanläggningen.
• Lokal, lunch, fika, middag och någon typ av turisttjänst. Detta på grund av att paketet inte innehåller övernattning och heller inte varar mer än 24 timmar.Exempel på konferenspaketet som räknas som paketresa:
• Övernattning med lokal, lunch, fika, middag och någon typ av turisttjänst. Se definition under ”Vad räknas som turisttjänst?”Även om ovan paket är en paketresa så är det inte säkert att det behöver omfattas av en resegaranti. Det är enbart konferenspaket som betalas i förskott som behöver en garanti. Om ni fakturerar hela beloppet när alla delar i konferenspaketet är genomförda behöver inte de paketen en resegaranti och ni ska inte räkna med dom i omsättningen.
-
Vi har grupper av gäster som kommer med buss, är det en paketresa?
Om erbjudandet är ett paket där det ingår bussresa och inkvartering så är det en garantipliktig paketresa då det består av passagerartransport och inkvartering. Men vem det är som ska ha en resegaranti avgörs av vem det är som är arrangör. Om det är bussföretaget som är arrangör så är det bussföretaget som behöver en resegaranti. Om det är logianläggningen som är arrangör så är det logianläggningen som behöver en resegaranti. Detta paket omfattas inte av Visitas resegaranti.
Däremot, om gruppen bokar och betalar bussresan separat och mer än 24 timmar senare bokar och betalar för övernattning till logianläggningen så är det inte en paketresa och inte heller ett sammanlänkat researrangemang.
Om paketet består av bussresa, inkvartering och en turisttjänst så är paketet också en garantipliktig paketresa. Det är återigen den som anses vara arrangör som behöver ha en resegaranti.
-
Vi har ett spapaket där det ingår övernattning och tillgång till vårt egna spa, behöver vi en resegaranti?
Om spaanläggningen ligger inom samma anläggning där gästerna övernattar så behöver ni inte en resegaranti för de paketen. Ni ska därför inte räkna med de paketen i omsättningen. Om det däremot ingår en behandling som utförs av en terapeut, oavsett vem terapeuten är anställd av, då behöver ni en resegaranti och ska räkna med de paketen i omsättningen. Det är viktigt att ni inte tar med paket som inte behöver en garanti i er beräkning.
-
Vi hämtar våra gäster vid tågstationen och kör dom till vårt vandrarhem, räknas det som passagerartransport eller transfer?
Beroende på vad ni hämtar gästerna med så kan det ibland räknas som passagerartransport. Utgå från definitionen av transfer: ”utgör en obetydlig del av paketet och kostnaden för turerna är låg”.
-
Hur ska jag tänka när jag räknar ihop vår omsättning?
Det är enbart de paket som är en paketresa och som betalas i förskott eller vid ankomst som du ska räkna med i omsättningen. Betalar gästerna hela summan efter att alla delar i paketet är genomfört eller via faktura i efterhand, ska du inte räkna med de. Se gärna över ert bokningssystem och se om ni kan hitta ett sätt att enkelt att ta ut vilka av era bokningar som är garantipliktiga.
Räkna inte in paket som inte behöver en resegaranti. Vanliga exempel som inte behöver en resegaranti:
- ”Middagspaket” där det ingår övernattning och middag på hotellets eller vandrarhemmets restaurang.
- ”Spapaket” där det ingår övernattning, tillgång till logianläggningens spaavdelning och middag.
- ”Konferenspaket” som innehåller logi, måltider och dryck och konferenslokal.
-
Vi har idag erlagt en resegaranti hos Kammarkollegiet. Om vi blir medlemmar i Visita och ingår i er garanti, hur blir det med den garanti vi har erlagt?
Kontakta Kammarkollegiet och meddela att ni vill avsluta er individuella garanti då ni avser att bli medlemmar i Visita och ingå i vår garanti. När medlemskapet är aktiverat och vi har mottagit er anmälan kommer vi att meddela Kammarkollegiet att ni ingår i vår garanti. Därefter förklarar Kammarkollegiet hur ni går vidare.
Medlemskapet i Visita måste vara godkänt och aktiverat innan ni kan ansluta er till vår garanti. Kontakta resegaranti@visita.se för mer information om förutsättningarna för att bli medlem.
-
Vårt företag anordnar paketresor både i Sverige och utomlands. Kan vi dela upp garantin så att vi ingår i er garanti för paketen i Sverige och ha en egen garanti för paketen utomlands?
Nej, det går inte att kombinera två separata garantier i samma företag. Kontakta Kammarkollegiet för att erlägga en egen garanti.
För frågor kring Visitas resegaranti, blanketter eller status för er anmälan kontakta resegaranti@visita.se, tfn 08-762 74 26.